6600元现金失而复得!黄山旅游客运中心用细节守护旅客“踏实与安心”
2026-06-03   人气:24

5月29日,黄山旅游客运中心当班工作人员邹丽琴和戴琪琪在例行巡查时,发现了一只无人认领的黑色小包,拉开拉链一看,里面整齐码放着整整6600元现金。面对这一突发情况,她们心中只有一个念头,尽快把这笔钱交到失主手中。

没有丝毫犹豫,也没有被动等待,她们第一时间主动出击寻找失主。在广播失物招领未能得到回应的情况下,她们立即配合主管开启了“寻主绿色通道”。由主管负责调取监控回溯旅客动线,她们则在一旁紧盯着监控画面,努力辨认失主的体貌特征与购票时间,在确认了失主购票时间后,她们立刻在系统中核查对应的购票信息,从中查找失主的联系方式。然而,联系失主的过程并非一帆风顺,先后拨打了三通电话,失主均未接听,直到第四通电话终于联系上了失主。电话接通后传来的是急促的喘息声,原来失主发现丢钱后早已心急如焚,“您别急,钱我们帮您保管得好好的!”电话里温和的安抚,瞬间卸下了失主满身的慌乱。半小时后,失主匆匆折返。经过严谨的身份核验与签字确认,6600元现金分文不少地交还到了她手中。攥着失而复得的钱款,她难掩内心的激动,连声道谢:“谢谢!太谢谢你们了!本来以为赶车急丢了找不回来,没想到还能找回来”面对失主的连连感谢,邹丽琴和戴琪琪只是笑着表示这都是分内之事。在将钱款交还的同时,她们还不忘善意提醒,以后出行一定要保管好随身物品。

对于客运中心的工作人员来说,这不过是日常工作的一个缩影,一件再普通不过的平凡小事。但对于那位焦急的旅客而言,却是旅途中一份失而复得的踏实与安心。一直以来,黄山旅游客运中心始终将旅客的冷暖挂在心上,用点滴善举让每一位旅客都带着安心与温暖踏上旅程。