为全面提升酒店硬件设施管理水平和突发事件应急处置能力，提高宾客体验感和满意度，3月17日下午，天都国际酒店组织开展电梯困人应急救援实战演练。此次演练以“应对处置实战化、沟通联动高效化”为标准，全面检验新投入使用电梯的安全性和应急预案的科学性、实用性，各岗点职工共26人参加。

突发故障，快速响应。15时30分，酒店D座6#电梯在运行中突发故障，轿厢停于5层与6层之间。监控中心值班员第一时间通过实时监控系统发现异常，迅速定位楼层，立即启动《天都国际酒店电梯困人应急救援预案》。1分钟内，值班督导、工程技术人员及安保人员组成的应急小组已集结到位，全速奔赴现场。

专业处置，有效施救。值班工程人员3分钟内抵达机房，迅速研判故障原因，熟练操作手动松闸装置，精准控制轿厢平稳升至6层平层位置。与此同时，安保督导与大堂经理迅速到达故障楼层，通过电梯对讲持续与“被困宾客”保持沟通，耐心安抚情绪，并告知救援进展，确保宾客保持镇静、积极配合。

高效协同，圆满成功。从故障发生到成功救出“被困人员”，全程仅用时6分40秒，处置过程紧张有序、衔接流畅，充分展现了酒店员工过硬的专业素养和高效的团队协作能力。演练结束后，酒店现场进行复盘点评，围绕信息共享联动、流程操作规范、跨部门协同等环节深入剖析，提出优化建议，进一步完善应急处置机制。

通过此次演练，酒店不仅强化了各岗位人员对电梯困人应急预案的熟悉程度，更提升了面对突发情况时的快速响应、科学处置和高效协同能力。后续，酒店将持续加强安全培训与实战演练，定期检查维护电梯设备，以“防患于未然”的态度筑牢安全防线，为宾客提供更安心、更可靠的入住环境。