天都人的“年味”叫坚守
2026-02-22   人气:14

“年味”是万家灯火映照着团圆的喜悦,是四处走亲访友旅途中的期待。对于天都国际酒店而言,春节不仅是节日,更是责任;服务不仅是工作,更是温暖的传递。酒店全体干部职工以“春节我在岗”的担当,将节日的喜庆化作服务的温度,用坚守诠释着别样的“年味”。

匠心扮靓团圆景。步入酒店大堂,浓浓的年味扑面而来。寓意“马到成功”的吉祥摆件与大红灯笼交相辉映,融入马年元素的剪纸窗花与巨型“福”字点缀其间,将中式传统与现代审美巧妙融合,吸引了众多宾客拍照打卡。为了给家庭出游的宾客留下最美的回忆,酒店工作人员化身“专属摄影师”,找角度、引导表情动作,只为拍下那一张张充满年味的“全家福”。


多彩活动添年趣。春节期间,酒店精心策划系列互动体验,为宾客旅途增添乐趣。新注册会员可参与免费抽奖,惊喜连连;“拓印红包DIY”和“转盘盲盒”活动更是吸引众多亲子家庭参与。在工作人员指导下,孩子们亲手印制独一无二的非遗红包,收获节日小惊喜。同时,适逢黄山市“有奖发票”活动火热开展,酒店“悦”管家主动协助宾客扫码开票、指导抽奖,将一份份“黄山好运”送到宾客手中。


温情服务暖人心。从宾客踏入酒店的第一步起,温暖便悄然传递。礼宾员第一时间迎上前,接过沉甸甸的行李,卸下一路风尘;安保人员悉心协助行动不便的老人上下车,细微之处见真情。早餐厅里,服务人员穿梭其间,为年幼孩童取餐、为带娃家长搬来宝宝椅……这些点滴细节,汇聚成“天都温度”,让宾客在异乡也能感受家一般的温馨。


团结协作运营稳。节日期间,酒店领导班子率先垂范,人事行政、财务、营销等二线员工纷纷驰援一线。清晨的餐厅里,有他们引导取餐、收台的身影;忙碌的客房中,有他们弯腰整理床铺的汗水;广场与前厅之间,是穿梭不停指引的脚步。“全员一盘棋”的协作精神,确保了春节期间酒店各岗点平稳有序运行。

春节我在岗是责任,是担当,更是天都人对每一位宾客的深情告白。