新春佳节，当千家万户沉浸在团圆的喜悦中时，新国线黄山风景区游客集散中心有限公司的“红杜鹃”们依然坚守岗位，用一次次贴心服务，温暖着每一位过往游客的旅途。从除夕到新年，这些发生在南大门换乘中心的暖心故事，如同一朵朵绽放的杜鹃，点缀着黄山的春天。

欢乐互动篇｜红杜鹃绽放，新春氛围浓

春节期间，“红杜鹃”班组精心策划了“写新年心愿、好运套圈、好运乒乓”等互动活动，并向游客发放小礼物，营造出欢乐祥和的新年换乘氛围。游客们纷纷提笔写下对新年的美好期许，在趣味游戏中感受黄山人的热情好客。同时，集团团委与“红杜鹃”还联合开展唱歌互动活动，志愿者们用歌声缓解游客排队等候的焦躁情绪，小朋友们更是兴奋不已，主动与志愿者合影留念，欢声笑语在换乘大厅回荡。此外，“红杜鹃”在山下山上各点均设有志愿服务台，提供免费热水和姜茶为游客驱寒；在游客出站口的莫问茶馆前全天提供免费红茶与绿茶，既解渴又传播黄山茶文化。针对晚下山游客，“红杜鹃”还免费提供小点心及出站指引服务，确保每位游客都能感受到贴心温暖的关怀。

暖心帮扶篇｜特殊旅客，特别关爱

在岗作业时看到有需要的游客，“红杜鹃”们总是主动热心帮忙：用轮椅细心护送腿脚不便的游客，为感到寒冷的游客提供取暖休息的地方，甚至拿出自己的暖宝宝为他们驱散寒意，看到候车的老人疲惫时，也会主动搬来凳子请其坐下休息。大家各司其职，用一次次暖心的接力，让这个春节旅途更添温情。

失物寻主篇｜跨越索道的爱心接力

一次跨越两条索道的“寻主记”：一位小朋友的电话手表不慎落在新国线集散中心。张亚丽联系上失主时，得知其已到达慈光阁，立即将手表送往。然而，当其赶到时，游客已经上山。后来得知游客将从云谷寺下山，李巧艳又联系将手表送回集散中心，最终物归原主。这场几经波折的爱心接力，让游客感动不已，不仅发朋友圈感谢，还特意致电12345热线点赞。

这样的暖心场景在集散中心屡见不鲜。春节期间，新国线集散中心共收到游客表扬件6件，拾金不昧事件66起，利用信息化系统帮助游客寻回失物13起。一次次平凡的善举，汇聚成节日里最温暖的底色。

急人所急篇｜特殊情况，特事特办

大年初四，一位游客因下错站未能到达车辆停放点，手机又恰好关机，无法购买大巴车票，正焦急万分。“红杜鹃”班组成员了解情况后，主动帮助其联系车辆，并将其免费送往目的地，解了游客的燃眉之急。

大年初七，12345热线又发来一封表扬件。原来是节前一位西安游客携带的木制手枪在集散中心安检时被暂扣。游客从北大门下山后未能返回南大门领取。回家后，孩子一直惦念着这把玩具枪。抱着试一试的心态，游客联系到了李巧艳。因年前快递停运，李巧艳尝试了多家快递公司都未能寄出。考虑到孩子的迫切心情，她最终联系到一家春节在线的京东快递，成功将玩具寄出。收到快递后，游客感动不已，特意致电表扬在黄山换乘站遇到的系列暖心服务，称“黄山之旅非常暖心”。

山路分岐，为客服务之心始终如一。新国线黄山风景区游客集散中心有限公司的每一位员工，用实际行动诠释着红杜鹃“以人为本，以客为尊”的服务精神，让游客在黄山不仅领略自然之美，更感受人文之暖。这个春节，因为有他们，黄山的风景更加动人。