近日，在黄山市人力资源和社会保障局的鼎力支持下，酒店携手黄山市创医职业培训学校，成功开展了客户服务管理员三级和保卫管理员三级的职业技能认定培训及考核工作，25名职工、管理人员在培训中互学互鉴共成长。

此次培训旨在全面提升酒店服务人员的专业技能和职业素养，赋能酒店职业发展。经过周密组织和紧张有序的培训考核，两批次认定工作已于近日圆满收官。

精准规划，培训内容有序推进。本次培训内容紧密结合酒店实际经营需求，注重理论与实践的深度融合，确保学员能够学以致用，真正将所学转化为工作能力。为保证学习和工作“两不误”，酒店精心组织，分三个阶段推进，开班仪式已于30日进行，后续培训和考核在“五一”小长假依据客情灵活安排，确保培训不影响酒店正常运营，达到质效“双提升”的目标。

专业授课，技能提升成效显著。客户服务管理员课程涵盖客户服务意识、沟通与投诉处理技巧、服务礼仪实操等内容，由专业讲师武君授课，她通过一个个情景模拟和案例分析，让学员们在互动中深刻理解了客户服务的精髓，掌握了处理复杂问题的实战能力，真正做到了让“服务”有温度、有深度。保卫管理员课程聚焦于保卫管理8件套的讲解与实习演练、职业道德规范、安全防范意识的树立，以及应急处理能力的强化。神盾保安培训师的专业指导，通过贴近实际的演练，使学员们的专业素养和应急处置能力得到了显著提升。

严格考核，职业认证激发动力。培训结束后，严格的考核认定工作随即展开。考核分为理论和实操两部分，全面检验学员的学习成果，考核合格后将取得职业等级证书，进一步激发员工的学习热情和积极性，营造出了向上向善的学习氛围。

技能认证为起点，客户满意为终点。天都国际酒店将持续打造“学习型企业”，让专业成为习惯，让卓越成为常态，为宾客提供更安全、更温情的旅居体验！