5月7日下午，天都国际酒店召开“五一”假期工作复盘会，总结经验、分析不足，中层以上管理人员参加会议。

会上，各部门逐一汇报假期呈现出的工作亮点，复盘旅游接待过程中存在的问题，并就“五一”各项指标完成情况同比作出了精准分析；营销、前厅、财务、技安等部门分别报告了4月份各项经营数据和能耗情况。

会议指出，4月中旬以来，酒店全员战高峰、保运营，坚守岗位，敬业奉献，特别是“五一”假期，整体接待工作可圈可点，经营管理和安全生产平稳有序，同比实现营收、出租率、房效三增长，未发生一起有效投诉和安全生产事件，值得肯定。

会议强调，目前5月旅游形势依旧火热，要精准分析宾客在店内的体验感和消费需求，牢固树立“提高出租率保营收”的目标，紧紧围绕“三个进一步”全力抢抓旺季营收。一是进一步巩固传统市场，提高占有率。一方面要持续拓展研学、康养市场，重视教培会议，深挖政企市场潜在价值；另一方面要用活用好TPG预订功能，发挥全员营销优势，充分协调好各大市场占有比率。二是进一步提升运营效率，优化服务品质。要切实加强沟通协作与流程再造，解决运营效率不高、执行落实不快的短板；通过内部培训、职业能力鉴定等途径，从基础服务做起，增加个性化管家服务，从而提高宾客体验感和复购率。三是进一步强化成本管控，提升管理水平。要鼓励全员参与成本管控，各部门经理要把好采购与人力审核关，在全面预算的前提下，结合实际开展“零基预算”，发挥财务监管最大效用，切实做到“无预算不开支”；同时一线部门要紧密关注客情变化带来的物耗能耗上涨问题，找寻成本节约与宾客满意的平衡点，加强现场管理，既“过紧日子”更谋“好日子”。