5月5日，黄山旅游集团党委副书记、总裁秦国元先后前往新安江百里大画廊、阳产土楼景区调研“五一”假期运营情况，并向坚守岗位的一线职工致以节日的问候和诚挚的感谢。

在新安江百里大画廊景区，秦国元沿着景区主要游览路线，实地查看了景区环境卫生、服务质量、游船设施安全以及九里潭冰雪新业态布局和运营情况。

在阳产土楼景区，秦国元仔细查看了游客换乘中心旅游咨询服务、游客换乘秩序、车辆运行安全等情况，并与游客亲切交流、与两家经营班子展开座谈，详细了解经营状况、游客游览体验等。

秦国元指出，要深入贯彻落实习近平总书记对贵州毕节市黔西市游船倾覆事故作出重要指示精神，深刻汲取教训，坚决克服麻痹思想，进一步压实责任，强化安全措施，狠抓工作落实，统筹抓好安全与旅游接待工作。秦国元要求，一要实施数据精细行动，全面复盘“五一”假期游客结构与营收数据，通过游客画像与消费结构分析，推动“流量”向“留量”精准转化。二要实施‌安全护航行动，树牢“安全是旅游的生命线”意识，站好“五一”假期旅游安全服务的“最后一班岗”，狠抓安全管理措施落实，确保旅游安全零漏洞。三要实施‌服务淬炼行动。积极妥善处理投诉，化投诉为服务升级契机，构建“快速处置—复盘改进—口碑提升”全链条，将问题转化为优化服务的突破口，以暖心细节塑造旅游接待温度。四要实施价值共创行动，强化与属地政府、村民的协同关系，推动资源协同向价值共创升级，从双赢到实现多赢，构建“共商、共建、共享、共赢”文旅发展新模式。

集团公司党委委员、副总裁江存文，集团公司总裁助理、歙州农文旅集团总经理廖顺来以及战略与投资管理部负责同志陪同调研。