当人群奔赴远方，酒店就是旅途中最温暖的坐标。细致入微的客房大姐，爱心满满的前台小姐姐，还有超贴心的礼宾员，这个“五一”假期，天都人以“细心”“爱心”“贴心”让宾客在每件小事中，都能感受到家的温馨。

遗落的是物品，拾起的是美德。2日早间，客房吴大姐争分夺秒清扫客房时细心发现了床脚下遗失的平板，即使手头任务再紧，她还是急客人之所急，第一时间上报服务中心，尽力能在客人离店前交还，让旅途不留遗憾。服务中心与前台实时沟通，成功让客人在走出酒店前拿到平板电脑，客人对大姐的高效、细心表示点赞。

梳起的发辫，是被守护的童真。假日期间，酒店大堂上演了暖心一幕，前厅部胡经理为一位小女孩梳着发辫，小女孩兴奋地诉说着此行发生的趣事，原来是多娃家庭出行，早起没能顾上小朋友的长发，常为女儿梳各样发型的胡经理看见后主动上前，颇为熟练地梳完辫子，还给小女孩带上了可爱的发卡，引得她开心地手舞足蹈。酒店的团员小伙伴也同样用爱心守护着童真，在大堂服务期间陪伴小小宾客们在抓娃娃机、扭蛋机前创造欢乐，让家长们安心办理入住。

主动发现隐患，筑牢的是安心。礼宾员小叶假日坚守工作岗位，除了为宾客们小心托举行李，细致耐心答疑解惑，他始终保持着满分热情的工作状态，在发现老人的轮椅出现故障时贴心询问，发现是轮胎气不足便及时拿来打气筒，为老人的出行筑牢安心，“超级靠谱”“眼里有活”是常常听见的宾客们对他的满意夸奖。同样细致入微的服务也时常在客房发生，一杯温暖的姜茶、一张手写的关心便签，“悦”管家们用心用情主动服务，让宾客们深刻感受到了被“看见”的温度。

假期虽短，但服务常在。天都国际酒店将持续开展“优服务 强品牌”品质提升行动，力争以徽州待客热情，将服务做到极致，以“服务温度”与“宠客力度”做好旅程守护者。