为进一步提升酒店服务人员的专业技能和职业素养，赋能酒店职业发展，天都国际酒店联合市人力资源和社会保障局，与市创医职业培训学校共同开展客户服务管理员和保卫管理员职业资格认定培训。

聚焦客户管理，切实提升服务质效。30日上午，客户服务管理员职业技能培训开班仪式顺利进行，酒店中层以上管理人员及一线部门职工代表共14人参加。首日课程由资深酒店管理人武君以《酒店管理系列之客户服务意识》为题展开讲授，课程结合客房服务场景中的真实案例，从职业操守、情景分类、针对性处理多维度阐述了提升服务质量的必要性与具体思路。“要想提升服务质量，先有意识后有行动。”幽默风趣的讲解引发学员共鸣，现场氛围热烈。

聚焦安全防范，多维增强实战能力。30日下午，保卫管理员职业技能培训开班，酒店安保员工11人参加，来自神盾保安的资深培训师为大家带来了保卫管理8件套讲解，对不同物件的使用情景及方法进行了详细解说，大家全神贯注、认真聆听，理论解说后培训师带领学员现场模拟实操演练，通过多维场景授课，有效增强了酒店安保队伍的专业性与安全防控的“硬实力”。

服务与安全是酒店行业不可忽视的两大重点领域，通过此次职业技能培训，不仅深入践行了酒店积极打造学习型企业、学习型组织的发展理念，更切实提高了员工专业技能水平，为人才队伍建设添砖加瓦，为酒店管理提升注入活力。

下一步，酒店将科学统筹、精心安排后续课程培训与职业技能考核，确保每一位参训员工都能在持续学习中实现自我成长与突破，将所学技能转化为优质服务的生动实践，进一步夯实服务与安全两大基石，向着转型发展的目标稳步迈进。