近日，天都首郡小区7栋902业主将一面锦旗送至小鹿管家小徐手中，感谢她巧妙化解了一场因空调外机异响引发的邻里矛盾。

深夜求助，管家迅速响应。2月23日晚，7栋901业主紧急联系小徐，反映隔壁空调外机持续发出刺耳异响，导致家人连续多日彻夜难眠。业主情绪焦灼，坦言此前多次协调类似噪音问题均未果。接到电话后，小徐立即安抚业主情绪，承诺全力跟进，并同步安排工程人员上门排查。经现场检测，最终锁定噪音源为902室空调外机。由于902业主出差在外，家中仅老人和儿童留守，小徐主动与业主远程沟通，协调其家人临时关闭问题空调，同时联系专业维修团队上门检修。经诊断，异响系外机内部部件老化所致，维修人员快速更换故障零件并调试，彻底解决噪音问题。

高效解忧，业主专程致谢。4月15日，902业主返家后专程到物业服务中心致谢，称赞小徐“既维护邻里和谐，又高效解决问题”。小徐回应：“业主需求就是我们的责任，必将全力以赴。”

暖心服务，传递社区温度。此次事件中，小徐以专业素养和主动担当化解矛盾，不仅解决了业主的实际困扰，更传递了物业服务的温度。天之都物业始终以业主需求为核心，通过高效响应和贴心服务，持续推动和谐社区建设，让每一位业主感受到“家”的安心与温暖。